In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij deze eventueel delen en welke rechten u heeft. Deze verklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, het contact met LLS Installatie Techniek en aanvragen die via onze website worden gedaan.
Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
LLS Installatie Techniek is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
LLS Installatie TechniekEigenaar: Luwichi SuartVestigingsplaats: AlmereKvK-nummer: 71026452E-mail: info@lls-installatietechniek.nlWebsite: www.lls-installatietechniek.nlHeeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om u te helpen, een aanvraag te behandelen of onze werkzaamheden uit te voeren. Wanneer u contact met ons opneemt of een aanvraag via de website doet, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- adres, woonplaats of projectlocatie;
- gegevens over de gewenste werkzaamheden;
- informatie die u in het contact- of offerteformulier invult;
- foto’s of andere bestanden die u bij een aanvraag meestuurt;
- correspondentie per e-mail, telefoon of WhatsApp;
- gegevens die nodig zijn voor het maken van een offerte, opdrachtbevestiging of factuur;
- technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van de website, zoals server- of loggegevens.
Wij vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor u contact met ons opneemt.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
- om contact met u op te nemen naar aanleiding van een vraag of aanvraag;
- om uw situatie en gewenste werkzaamheden te beoordelen;
- om een offerte op te stellen en toe te sturen;
- om een afspraak of bezichtiging in te plannen;
- om een overeenkomst met u uit te voeren;
- om de uitgevoerde werkzaamheden te administreren;
- om facturen op te stellen en betalingen te verwerken;
- om vragen, wijzigingen of klachten tijdens en na een opdracht af te handelen;
- om een ontvangstbevestiging of andere serviceberichten te versturen;
- om onze website en formulieren goed en veilig te laten functioneren;
- om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
De informatie en foto’s die u via een offerte- of contactformulier meestuurt, gebruiken wij uitsluitend om uw aanvraag of opdracht te kunnen beoordelen en behandelen.
Wij gebruiken door klanten aangeleverde foto’s niet zomaar voor onze website, sociale media of andere promotionele doeleinden. Wanneer wij projectfoto’s voor dergelijke doeleinden willen gebruiken en daarvoor toestemming nodig is, vragen wij dit afzonderlijk.
Op welke grond verwerken wij persoonsgegevens?
LLS Installatie Techniek verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens omdat:
- dit nodig is om op uw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten, bijvoorbeeld voor het maken van een offerte;
- dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst;
- wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld onze fiscale administratie;
- wij een gerechtvaardigd bedrijfsbelang hebben, bijvoorbeeld voor normale klantcommunicatie, beveiliging of het behandelen van een klacht;
- u hiervoor toestemming heeft gegeven, wanneer toestemming in een bepaalde situatie vereist is.
Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.
Contact- en offerteformulieren
Via onze website kunt u contact opnemen en een aanvraag of offerteverzoek indienen.
De gegevens die u hierbij invult worden alleen gebruikt om uw aanvraag te behandelen en contact met u op te nemen. Bij uitgebreidere aanvragen kunt u ook foto’s of andere informatie over de betreffende ruimte, installatie of werkzaamheden aanleveren.
Vul of upload bij voorkeur geen informatie die niet noodzakelijk is voor de beoordeling van uw aanvraag.
Het versturen van een aanvraag betekent niet dat automatisch een overeenkomst tot stand komt.
E-mailverwerking via Resend
Voor het technisch verzenden van berichten vanuit onze website maakt LLS Installatie Techniek gebruik van Resend.
Wanneer u een formulier via onze website verstuurt, kunnen gegevens zoals uw e-mailadres, naam, inhoud van het bericht en eventuele andere informatie uit het formulier technisch via deze dienst worden verwerkt.
Resend is gevestigd in de Verenigde Staten. Hierdoor kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of opgeslagen. Resend gebruikt hiervoor passende waarborgen voor internationale gegevensoverdracht, waaronder de Europese Standard Contractual Clauses en het EU-US Data Privacy Framework.
Wij gebruiken deze dienst uitsluitend voor het betrouwbaar verwerken en afleveren van website- en e-mailberichten.
Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Hierbij kunt u denken aan:
- onze website- en hostingprovider;
- onze e-mailprovider en e-mailverzenddienst;
- leveranciers die nodig zijn voor het technisch functioneren van de website;
- onze boekhouder of administratieve dienstverlener;
- leveranciers, samenwerkingspartners of onderaannemers wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een specifieke opdracht;
- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verstrekken.
Met partijen die namens LLS Installatie Techniek persoonsgegevens verwerken, worden waar nodig afspraken gemaakt over een veilige en zorgvuldige verwerking van deze gegevens.
Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:
Contact- en offerteaanvragen zonder opdracht
Gegevens bewaren wij in beginsel maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij er een reden bestaat om deze eerder te verwijderen of langer te bewaren.
Uitgevoerde opdrachten en administratie
Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële of fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn. Voor een groot deel van de bedrijfsadministratie geldt een bewaartermijn van zeven jaar.
Foto’s en bijlagen bij een aanvraag
Deze worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het beoordelen en uitvoeren van de aanvraag of opdracht.
E-mailberichten
E-mailcorrespondentie wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de betreffende aanvraag, opdracht, administratie of eventuele nazorg.
Beveiliging van persoonsgegevens
LLS Installatie Techniek neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen.
Alleen personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen daar toegang toe.
Om spam en herhaald versturen van formulieren tegen te gaan, gebruiken wij tijdelijke beveiligingstellers. Een technisch netwerkkenmerk en het ingevulde e-mailadres worden daarvoor met een geheime sleutel omgezet in pseudonieme kenmerken. In deze tellers bewaren wij geen leesbare IP-adressen, e-mailadressen, berichten of foto’s. De tellers gelden maximaal één uur en worden na het verstrijken van hun termijn bij een volgende formulieraanvraag verwijderd. Ze worden niet gebruikt voor bezoekersstatistieken of advertentieprofielen.
Hoewel wij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kan geen enkele methode van digitale opslag of gegevensoverdracht volledige veiligheid garanderen.
Links en diensten van derden
Op onze website kunnen links staan naar websites of diensten van andere partijen, bijvoorbeeld WhatsApp, sociale media, reviewplatforms of andere externe websites.
Wanneer u zo’n externe website of dienst gebruikt, is het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing. LLS Installatie Techniek is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan.
Uw privacyrechten
U heeft volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons onder andere verzoeken om:
- inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
- onjuiste persoonsgegevens te verbeteren;
- persoonsgegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn;
- de verwerking van uw gegevens te beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- persoonsgegevens, wanneer van toepassing, over te dragen aan uzelf of een andere partij;
- eerder gegeven toestemming in te trekken.
U kunt hiervoor contact opnemen via info@lls-installatietechniek.nl.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij bij twijfel vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren.
Wij reageren zo snel mogelijk en binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn op uw verzoek.
Klacht indienen
Heeft u een klacht over de manier waarop LLS Installatie Techniek met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen kijken.
U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.
Meer informatie vindt u op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
LLS Installatie Techniek kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina staat wanneer de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.